Le portail du Règlement en Ligne des Litiges de Consommation (RLLC)






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Dimanche 17 Mai 2015 à 20:58 | Lu 609 fois








RLLC : Résoudre les litiges, c’est aussi construire sa réputation

A l'initiative de l'Union européenne, les états membres doivent mettre en place une nouvelle législation et réglementation des litiges de consommation, d'ici janvier 2016. Celle-ci porte sur le Règlement Extrajudiciaire des Litiges de Consommation (RELC) et sur la Résolution en Ligne des Litiges de Consommation (RLLC).

Résoudre un litige n’est pas acte négatif, bien au contraire,  c’est en résolvant ces conflits que l’on se construit une réputation. Chez Youstice, nous avons observé sur le terrain que les e-commerçants pouvaient améliorer la perception des clients en améliorant leurs conditions générales et la relation au consommateur. Cet élément peut être un véritable atout pour le e-commerçant.

Ce portail est édité par Emmanuel Mouclier, de la société Legal-e-Services SAS, spécialisée dans la digitalisation de solutions extrajudiciaires de règlement des litiges. Il a pour objectif d'informer ses lecteurs sur les modes alternatifs de règlement des litiges de consommation et les nouveaux dispositifs mis en place pour éviter de passer par la voie judiciaire, longue et coûteuse.  

Contact

Directeur de la publication :  Emmanuel Mouclier  (Legal-e-Services)
Rédacteur en chef :               Frédéric Chevalier     (Legal e-Services)
Collaborateurs :                     Olivier Planaud         (élève avocat - EFB)

Conso-Résolution est une marque de la société Legal-e-Services.
Legal-e-Services SAS 
144 avenue Charles de Gaulle
92200 Neuilly - France


 









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