Le portail du Règlement en Ligne des Litiges de Consommation (RLLC)





Le règlement des litiges de consommation
Une solution de réglement en ligne des litiges de consommation concourt de manière majeure à l’essor de l’activité économique et au développement de la confiance, en particulier dans le domaine du e-commerce.

Médiation : ce que l'ordonnance du 20/08/2015 va changer - Interview de Maître Elise Dufour - 30/11/2015

La généralisation de la médiation pour le règlement des litiges de consommation aura un double effet bénéfique pour le consommateur, mais aussi pour les commerçants, estime Maître Elise Dufour, avocate au cabinet Alain Bensoussan Avocats.

Dépassionner, déjudiciariser et digitaliser : 3 axes pour mieux gérer les litiges de consommation - 16/11/2015

La nouvelle loi sur le règlement des litiges de consommation va dans le bon sens, selon Jean-Manuel Caparros, responsable marketing et digital d’AXA Protection Juridique.

Philippe Rambaud : « La médiation des litiges de consommation aura un effet vertueux » - 17/10/2015

Le Règlement en ligne des litiges de consommation (RLLC) était au cœur des travaux des assureurs professionnels de la protection juridique lors du Congrès annuel du RIAD qui s’est tenu à Bruxelles les 8 et 9 octobre à Bruxelles.

La médiation dans le règlement des litiges de consommation - 09/05/2015

La médiation fait partie des modes alternatifs de règlement des litiges de consommation. Jérôme Dupré, médiateur, fondateur de Négostice, ancien juriste d'entreprise en droit des contrats...

Modes Alternatifs de Résolution des Conflits (MARC) : pour les litiges de consommation aussi - 09/05/2015

Le tribunal n’est pas un passage obligé pour résoudre un conflit. Des modes alternatifs de résolution des conflits, aujourd'hui mis en avant par la nouvelle législation européenne, sont applicables aux litiges de consommation.

Itinéraire d'un pionnier de la résolution en ligne des litiges de consommation (RLLC) - 01/05/2015

Zbynek Loebl est un pionnier mondial de la résolution des litiges de consommation (ODR en anglais*). Derrière l’histoire très riche de ce visionnaire se profile le profond bouleversement du commerce et de la relation consommateur, en France et en Europe.
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